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这时，总经理的态度也冷硬起来，“你说客人对你耍流氓，你有什么证据吗？客人可是说你色诱他，向他索要金钱，他没答应，你就抓破了他的脸。凌语芊，你和客人之间究竟怎么回事我管不了，总之，客人的脸被你抓破了是事实，现在客人向酒店投诉你也是事实。事情是你惹出来的，你就得去解决了，不管用什么办法，你赶紧给我去跟客人道歉！”